Как работать с зумерами: инструкция для тех, кто устал их «воспитывать»

«Они ничего не хотят». «Им всё равно». «Они не умеют работать». «Чуть что — увольняются».

Это стандартный набор фраз, которые я слышу от предпринимателей про зумеров. Я бы сказала, что это стало неким трендом — хаить зумеров. И знаете что? Проблема не в них. Проблема в том, что мы пытаемся мерить их своей меркой.

Дело дошло даже до того, что я слышу от зумеров постарше (25–27 лет), что они тоже недовольны зумерами. Ну просто масло масляное какое-то. Здесь точно должен быть эмодзи «рукалицо».

Ну во-первых, в моей команде на день написания этой статьи 4 зумера. Молодые парни, 21–23 года. Поэтому моё личное убеждение: намного проще сказать, что «это они не такие» — читай как переложить ответственность. Чем изучить систему мотивации, вложиться и, главное, вовлечь!

Помимо моего личного опыта, в ВОРОНЦОВА КОНСАЛТИНГ мы работаем с командами, где есть зумеры. И видим: они могут быть классными сотрудниками. Если понять, как с ними работать.

Кто такие зумеры и почему они другие?

Зумеры — это те, кто родился примерно с 1997 по 2012 год. Они выросли в мире, где интернет всегда был, информация доступна за секунду, можно работать удалённо, не обязательно сидеть в офисе с 9 до 18.

Они другие. Не хуже. Другие. И это надо принять.

Что зумеры ценят на работе?

1. Авторитет. На зумеров очень хорошо работает авторитет. Им интересно работать с классными, сильными людьми. С теми, у кого можно учиться. Если вы для них авторитет — они пойдут за вами. Если нет — они найдут того, кто станет.
2. Смысл. Они хотят понимать, зачем они это делают. «Потому что надо» — не работает. «Потому что это важно для компании, и вот почему» — работает.
3. Перспектива. Они готовы работать на перспективу. Готовы учиться, набираться опыта. Зарабатывать деньги — не единственная их цель. Они хотят развиваться. И чаще ищут не просто зарплату, а интересные задачи.
4. Гибкость. Свободный график, удалёнка, возможность планировать своё время. Они не готовы жить на работе.
5. Обратную связь. Они хотят знать, как справляются. Не раз в год на оценке, а постоянно. Без обратной связи они теряются.
6. Уважение. Они не терпят, когда на них кричат. Не потому что «слабые». А потому что считают это неприемлемым.

Чего зумеры НЕ терпят?

• Крик и давление
• Бессмысленные задачи
• «Потому что я так сказал»
• Отсутствие обратной связи
• Жёсткий график без гибкости
• Токсичную атмосферу

Как с ними работать?

1. Станьте интересной личностью и авторитетом. Это не про «я начальник, ты дурак». Это про «я знаю, что делаю, и могу тебя научить». Зумеры тянутся к сильным. Будьте сильным.
2. Объясняйте смысл. Не «сделай это», а «это важно, потому что...».
3. Давайте обратную связь. Хвалите, когда есть за что. Говорите, когда что-то не так. Но без крика.
4. Будьте гибкими. Если можно работать удалённо — разрешите. Если можно сдвинуть график — сдвиньте.
5. Уважайте. Они не «дети». Они взрослые люди. Говорите с ними как со взрослыми.
6. Давайте расти. Не бойтесь давать сложные задачи. Они хотят развиваться. Если не дадите — уйдут.

Level X2 в управлении!

Если вы раньше не умели управлять людьми — с зумерами будет сложнее. Это как level X2.

Миллениалы, которые готовы работать условно «за еду», — это база. С ними можно было не заморачиваться. С зумерами так не работает. Здесь нужно реально научиться управлять: мотивировать, вовлекать, быть авторитетом.

Но если вы это освоите — вы получите команду, которая работает не из-под палки, а потому что ей интересно.

Главное

Зумеры — не проблема. Проблема — в управлении. Если вы не понимаете, как с ними работать, они не будут с вами работать. Они уходят не потому, что «ленивые». А потому что нашли место, где их понимают.

Хотите удержать зумеров? Начните с себя. Перестаньте их «воспитывать». Начните управлять, а научиться этому можно на курсе "Правила успешного руководителя" от ВОРОНЦОВА КОНСАЛТИНГ.